Verwaltungsprozesse und Abrechnen von Leistungen

Mit 120 Minuten und 25 Prozent der Gesamtnote ist dies der zeitlich längste schriftliche Bereich (Stand 08.11.2026). Die Verordnung nennt als Inhalte Kostenpläne nach den Gebührenordnungen, Rechnungen, Mahnwesen und Plausibilitätsprüfung.

Aufgaben aus dem Praxisalltag

• Terminorganisation: Behandlungszeiten planen, Notfälle einschieben, Recall-Systeme für Kontrolltermine führen.
• Patientenaufnahme: Versichertenstatus klären, Karte der gesetzlichen Krankenversicherung einlesen, Stammdaten pflegen.
• Abrechnung: Leistungen erfassen, Kassenleistungen nach BEMA, Privatleistungen nach GOZ abrechnen. Die Grundlagen stehen unter Abrechnung nach BEMA und GOZ, das Rechnen im Ratgeber GOZ rechnen.
• Kostenpläne: Heil- und Kostenplan bei Zahnersatz, Kostenvoranschläge bei Privatleistungen und Mehrkosten.
• Rechnungswesen: Rechnung stellen, Zahlungseingang überwachen, Mahnungen schreiben.
• Plausibilitätsprüfung: Sind Leistungen vollständig erfasst, richtig zugeordnet und dokumentiert?

Dokumentation und Aufbewahrung

Zur Behandlung gehört eine Patientenakte. Sie muss sachlich, vollständig und nachvollziehbar sein. Das Bürgerliche Gesetzbuch verlangt, die Akte nach Abschluss der Behandlung zehn Jahre aufzubewahren, soweit andere Vorschriften keine längere Frist vorsehen (§ 630f). Das gilt auch für elektronische Akten. Änderungen müssen erkennbar bleiben.

Schweigepflicht und Datenschutz

Auskünfte über Patienten gibst Du nur, wenn der Patient eingewilligt hat oder eine gesetzliche Pflicht besteht. Am Telefon prüfst Du, mit wem Du sprichst. Daten gehören nicht in offene Ablagen und nicht auf Bildschirme, die Patienten sehen können.

Mahnwesen

Zahlt ein Patient nicht, folgen Zahlungserinnerung und Mahnung. Wichtig sind Fristen, Rechnungsnummer und der offene Betrag. Verzug, Mahnstufen und gerichtliches Mahnverfahren erklärt der Ratgeber Mahnwesen und Rechnung, das Wissen zum Kaufvertrag die Seite Wirtschafts- und Sozialkunde.

So gehst Du die 120 Minuten an

Die Zeit reicht für gründliches Arbeiten, aber nicht für mehrfaches Neuanfangen. Beginne mit den Aufgaben, die Du sicher beherrschst. Schreibe Rechenwege auf das Konzeptpapier. Hebe Dir Aufgaben mit langem Text für den Schluss auf. Plane 10 bis 15 Minuten für die Durchsicht ein. Welche Formate vorkommen, steht unter Aufgabenformate.